MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile www.biogenomic.co internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Sağlayıcı

Ticaret Unvanı: BIOGENOMIC Biyoteknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Söğütözü Mah. 9 Eylül Cad. No:4/1, Çankaya / Ankara
E-posta: info@biogenomic.co
Telefon: +90 554 588 08 24
MERSİS No: İletişim sayfasında belirtilmiştir.
KEP Adresi: İletişim sayfasında belirtilmiştir.

Tüketici

Adı, soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer gerekli bilgiler, Tüketici tarafından sipariş sırasında bildirilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu, Tüketicinin www.biogenomic.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği BIOGENOMIC ürün ve/veya analiz hizmetlerinin satışı, test kitinin teslimi, analiz hizmetinin gerçekleştirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişin adı, adedi, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa kargo bedeli, ödeme yöntemi ve diğer bilgiler sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir.

3. Ürün ve Hizmetlerin Niteliği

BIOGENOMIC tarafından sunulan ürün ve hizmetler arasında;

  • NutriBiome mikrobiyota analizleri,
  • BabyBiome mikrobiyota analizleri,
  • PetBiome mikrobiyota analizleri,
  • PetDNA ve diğer genetik analiz hizmetleri,
  • bunlarla bağlantılı örnekleme kitleri

yer alabilir.

Satın alınan hizmetin kapsamı ilgili ürün sayfasında belirtilen içerikle sınırlıdır.

Mikrobiyota ve genetik analizler tıbbi veya veteriner tıbbi tanının, muayenenin ya da tedavinin yerine geçmez. Raporlarda sunulan değerlendirmeler ilgili analiz kapsamındaki biyolojik verilerin yorumlanmasına yöneliktir.

4. Siparişin Oluşturulması

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce;

  • ürün veya hizmetin temel özelliklerini,
  • toplam satış bedelini,
  • ödeme yöntemini,
  • teslimat koşullarını,
  • cayma hakkı ve istisnalarını,
  • Ön Bilgilendirme Formunu ve
  • işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

incelediğini ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

Mevzuat uyarınca tüketicinin sipariş öncesinde açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun belirtilmesi zorunludur.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürün veya hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Ödemeler banka/kredi kartı ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kartla yapılan ödemeler, kullanılabilir olması halinde iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin açıkça onaylamadığı herhangi bir ilave ücret siparişe eklenmez.

Ticaret Bakanlığına göre ana bedelin dışında ek ödeme doğuran seçenekler için tüketicinin ayrıca açık onayı alınmalıdır.

6. Test Kitinin Teslimatı

Siparişin onaylanmasının ardından ilgili test kiti Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe siparişler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilir.

Satıcı, mevzuatta veya sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim yükümlülüğünü yerine getirir. Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı durumda mal teslimlerinin mevzuattaki azami süre içerisinde gerçekleştirilmesi esastır.

Mesafeli satışlarda mal teslimi için genel azami süre 30 gündür.

7. Numunenin Alınması ve Gönderilmesi

Tüketici, test kitini teslim aldıktan sonra kit içerisinde yer alan örnekleme talimatlarına uygun şekilde numuneyi alarak BIOGENOMIC’e ulaştırır.

Numunenin uygun olmayan şekilde alınması, yetersiz miktarda gönderilmesi, yanlış muhafaza edilmesi veya analiz için gerekli kalite kriterlerini karşılamaması halinde Tüketiciden yeni numune talep edilebilir.

Bu durumda uygulanacak yeniden kit gönderimi veya kargo koşulları hakkında Tüketici ayrıca bilgilendirilir.

8. Analiz Süreci

Analiz süresi, kullanılacak analiz yöntemine, numune kalitesine, laboratuvar çalışma programına ve teknik gerekliliklere bağlı olarak değişebilir.

İlgili ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece analiz sonuçlarının numunenin laboratuvara kabul edilmesinden sonra yaklaşık 4–6 hafta içerisinde hazırlanması hedeflenir.

Bu süre tahmini süre olup teknik olarak yeniden analiz gerekmesi, numune kalitesi veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

9. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma süresi, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte gerçekleştirildiği sözleşmelerde mevzuat gereği mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Tüketici, ürün kendisine ulaşmadan önce de cayma hakkını kullanabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için Tüketicinin 14 günlük süre içerisinde BIOGENOMIC’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimleri:

E-posta: info@biogenomic.co
KEP: İletişim sayfasında belirtilen KEP adresi
Adres: Söğütözü Mah. 9 Eylül Cad. No:4/1, Çankaya / Ankara

üzerinden iletilebilir.

Tüketici ayrıca sitede sunulması halinde Cayma Formunu kullanabilir.

Mevzuata göre cayma bildiriminin süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

11. Cayma Sonrası İade

Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılması gereken geri ödemeler, yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve Tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Ticaret Bakanlığı güncel bilgilendirmesine göre cayma halinde gerekli iadelerin genel olarak 14 gün içerisinde yapılması ve ödemenin kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

12. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

  • Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
  • tesliminden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
  • cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuattaki koşulları sağlayan hizmetler

bakımından cayma hakkının kullanılması mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir.

BIOGENOMIC açısından önemli: Test kitinin kullanılmış olması, numune alınması, numunenin BIOGENOMIC’e gönderilmesi veya laboratuvar analizine başlanması durumlarında uygulanacak cayma/iade koşulları, işlemin niteliğine ve mevzuattaki istisna şartlarının oluşup oluşmadığına göre ayrıca değerlendirilir.

Tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde genel bir “numune gönderildikten sonra hiçbir koşulda iade yapılmaz” kuralı uygulanmaz.
13. Analize Erken Başlanması

Tüketicinin, 14 günlük cayma süresi sona ermeden analiz hizmetinin başlatılmasını açıkça talep ettiği durumlarda, analiz sürecinin Tüketicinin talebi doğrultusunda başlatılabileceği konusunda ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Bu tür işlemlerde cayma hakkına ilişkin sonuçlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin hizmet ifasına ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Yönetmelikte, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan belirli hizmet sözleşmeleri için cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.

14. Ayıplı veya Hasarlı Kit

Tüketiciye teslim edilen test kitinin hasarlı, eksik veya kullanılamaz durumda olması halinde Tüketici BIOGENOMIC ile iletişime geçebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mala veya hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

15. Analiz Sonuçları

Laboratuvar analizlerinde kullanılan yöntemlerin teknik sınırları bulunabilir.

Analiz sonuçları, gönderilen numunenin analiz anındaki özelliklerini yansıtır. Mikrobiyota gibi biyolojik sistemler zaman içerisinde beslenme, ilaç kullanımı, çevre, yaşam tarzı ve diğer etkenlere bağlı olarak değişebilir.

BIOGENOMIC raporları tek başına hastalık tanısı koymaz ve hekim veya veteriner hekim değerlendirmesinin yerine geçmez.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Tüketicinin kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar:

Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni

sayfalarında açıklanmaktadır.

Sağlıkla ilişkili özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin açık rızaya dayanması gereken durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, ulaşım veya kargo sistemlerindeki olağanüstü kesintiler, kamu otoritelerinin kararları, yaygın altyapı veya enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin hizmetin gerçekleştirilmesini etkilediği durumlarda Tüketici mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan ve ilgili mevzuattan kaynaklanan başvuru hakları saklıdır.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık değerine göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

İlgili parasal sınırlar her yıl güncellenebileceğinden sözleşmede sabit TL tutarı yazmamanı öneriyorum.

19. Yürürlük

Tüketici, elektronik ortamda siparişini onaylamak suretiyle Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda edindiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanması ile taraflar arasında kurulur.

Satıcı / Sağlayıcı:
BIOGENOMIC Biyoteknoloji ve Yazılım A.Ş.

Tüketici:
Sipariş sırasında bildirilen kişi.

Sipariş Tarihi:
Sipariş sırasında elektronik olarak oluşturulur.

Sipariş No:
Sipariş sırasında elektronik olarak oluşturulur.